Aviso de privacidad

Farmvalley Technologies, S.A.P.I. de C.V., con RFC FTE2305225C5 y domicilio en Moctezuma 239, colonia Centro, C.P. 49000, Zapotlán el Grande, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de TruckCorp.

Depende de cómo uses la plataforma:

• Si solo consultas, no pedimos ningún dato personal. Consultar una placa, una licencia o un RFC no requiere cuenta ni registro.
• Si creas una cuenta: correo electrónico, contraseña y el nombre con el que te identificas. La contraseña la cifra y resguarda nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos ni podemos recuperarla.
• Si registras tu flota: datos de tus unidades (placa, número económico, marca, modelo, año, NIV) y de tus operadores (nombre, número y vigencia de licencia federal, años de experiencia), su teléfono y correo, su contacto de emergencia, y los documentos que subas al expediente.
• Si aportas al Índice: la calificación, el comentario o el reporte que escribas, junto con el nombre con el que firmas.
• Si usas los agentes por Telegram: tu identificador de chat, tu teléfono y los mensajes que intercambias con ellos.
• Si tu flota está bajo monitoreo: la ubicación de la unidad y lo que reporta el equipo instalado en ella —posición, velocidad, encendido, kilometraje, combustible y rumbo—, con la fecha y hora de cada lectura; las alertas que se generan a partir de eso, con el lugar donde ocurrieron; el kilometraje y los gastos que el operador declara por el chat; y las horas de conducción y descanso que se derivan de todo lo anterior.

Sobre la ubicación conviene ser explícitos: se asocia a la unidad, y cuando hay un operador asignado a esa unidad es también un dato personal suyo. Así lo tratamos. El equipo reporta mientras esté encendido, así que si la unidad se resguarda fuera de la jornada, esas posiciones también quedan registradas — es una limitación que conocemos y que estamos trabajando para acotar a la operación.

Cuando una empresa transportista contrata el monitoreo, TruckCorp trata la ubicación de sus unidades por cuenta de esa empresa y para las finalidades que ella determina. La empresa transportista es la responsable de ese tratamiento frente a sus operadores; nosotros somos el proveedor que lo opera. Es obligación de la empresa informarle a cada operador qué se monitorea y para qué.

Lo que nosotros ponemos de nuestro lado, pase lo que pase:

• Antes de vincular a un operador le decimos qué implica —que su unidad se ubica en tiempo real, que la conversación queda registrada, que su empresa puede consultarla— y no lo vinculamos hasta que responde que acepta.
• Puede pedirle a su base que le retire el vínculo, y este teléfono deja de recibir y de registrar.
• Las funciones de emergencia siguen disponibles aunque la empresa deje de pagar.
• Puede escribirnos directamente para ejercer sus derechos, sin pasar por su patrón.

• Operar tu cuenta y dejarte administrar tu flota.
• Calcular y mostrar el Índice de Confianza de unidades, operadores y empresas.
• Avisarte de vencimientos de licencias, pólizas y verificaciones.
• Supervisar la operación de tus unidades en ruta: detectar desviaciones, paradas en zonas de riesgo, fallas mecánicas e incidentes, y avisarte a ti y al operador.
• Auxiliar al operador en una emergencia, ubicando su unidad.
• Calcular las horas de servicio y armar tu bitácora.
• Registrar los gastos, kilometrajes, citas y evidencias que tú o tus operadores reporten, y llevar el control de costos de cada unidad y de cada viaje.
• Conectar oferta y demanda de carga en el marketplace.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los cedemos a nadie con fines comerciales.

Esta es la parte que más importa entender, porque TruckCorp existe para que cierta información sí se pueda consultar.

Es público, para cualquiera:

• Placa, marca, modelo, año, tipo y estado de placa de una unidad.
• Número y vigencia de una licencia federal.
• RFC y razón social de una empresa.
• El Índice de Confianza y su desglose.
• Los reportes y calificaciones, con el nombre de quien los firma.

No es público nunca:

• El teléfono, el correo y el contacto de emergencia de un operador.
• Los documentos del expediente, salvo los que tú marques como publicables en un enlace que tú generas.
• Tus notas internas.
• Tu correo de acceso.

La separación no depende solo de la interfaz: está escrita como reglas en la base de datos, de modo que una petición que pida un dato privado se rechaza aunque venga de fuera de la aplicación.

Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Supabase — alojamiento de la base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Sus servidores están fuera de México.
• Anthropic — los modelos de inteligencia artificial que dan servicio a los agentes. Recibe el texto de tu consulta y el contexto necesario para responderla, cuando les escribes. Sus servidores están en Estados Unidos.

Terceros que tratan los datos por cuenta propia:

• Telegram, si eliges usar los agentes por ahí. Todos los mensajes pasan por su infraestructura y quedan sujetos también a sus propias condiciones, que no controlamos. Si prefieres no usarlo, la plataforma web hace lo mismo.
• Autoridades, cuando exista requerimiento fundado y motivado. Dejamos constancia de cada requerimiento que atendemos.

Tus datos salen de México. Al usar la plataforma se almacenan y procesan en servidores fuera del territorio nacional, en los términos descritos arriba. No los vendemos, no los usamos para publicidad de terceros y no los cedemos a nadie con fines comerciales.

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Los reportes y calificaciones permanecen mientras sean pertinentes para el Índice, salvo que se resuelvan a favor de quien los disputa.

Queremos ser exactos sobre lo que eso significa hoy: todavía no tenemos plazos de conservación por tipo de dato ni un borrado automático. La supresión se hace a petición tuya, cuando ejerces tus derechos, o cuando dejamos de necesitar el dato y lo revisamos. Estamos definiendo esos plazos —cuánto vive el histórico de ubicación, cuánto una conversación con los agentes, cuánto un expediente— y en cuanto estén fijados aparecerán aquí, con su fecha. Preferimos decírtelo así a escribir un calendario que no ejecutamos.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a un tratamiento concreto, además de revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

El procedimiento, los plazos y qué hacer si no te contestamos están en derecho de réplica y solicitudes ARCO.

También tienes derechos aunque nunca hayas creado una cuenta. Si una unidad, una licencia o un RFC tuyo aparece en la plataforma con información que consideras incorrecta o difamatoria, puedes disputarla: mientras se resuelve queda marcada como «en disputa» y pesa menos en el Índice. El procedimiento está en moderación y disputas.

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión abierta y recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Si cambiamos qué datos tratamos o para qué, actualizamos este aviso y movemos la fecha del pie. Los cambios relevantes se avisan además dentro de la plataforma.

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es hoy la autoridad federal en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, para presentar una solicitud de protección de derechos.